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Silhouette Europe vous accorde la permission d'accéder et d'utiliser notre site Web, y compris l'accès à tous les services qui y sont trouvés, à condition que vous acceptiez ce qui suit :

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8. Avis

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9. Questions générales

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que tous les suppléments, politiques ou barèmes de frais publiés par Silhouette Europe ou qui vous sont fournis par Silhouette Europe, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Silhouette Europe concernant l'utilisation de ce site web et régissent votre utilisation de celui-ci. Elles remplacent tout accord oral ou autre communication antérieur entre vous et Silhouette Europe concernant les questions couvertes par les présentes Conditions d'utilisation. Les présentes Conditions d'utilisation et la relation entre vous et Silhouette Europe sont régies par le droit néerlandais, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Vous et Silhouette Europe acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle et exclusive des tribunaux situés aux Pays-Bas. Le manquement de Silhouette Europe à exercer ou à faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Vous acceptez que, nonobstant toute loi ou disposition contraire, toute réclamation ou cause d'action découlant de ce site web ou s'y rapportant de quelque manière que ce soit doit être déposée dans un délai d'un (1) an après sa survenance, sous peine de prescription définitive.

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de Silhouette Europe BV

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Droits à la vie privée du RGPD

Le RGPD donne aux individus de l’UE davantage de contrôle sur la manière dont leurs informations personnelles sont utilisées et impose certaines obligations aux entreprises qui traitent les informations de ces individus.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (RU), nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu'il existe une base juridique valable, notamment :

  • Consentement -Vous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos données personnelles, par exemple en acceptant les cookies.
  • Nécessité contractuelle -Nous avons besoin de vos données personnelles pour fournir nos services, comme répondre à vos demandes.
  • Obligation légale -Nous sommes légalement tenus de traiter vos données personnelles, par exemple pour nous conformer aux lois fiscales ou comptables.
  • Intérêts légitimes -Nous ou un tiers avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles, notamment pour améliorer nos produits, réaliser des analyses internes et renforcer la sécurité et les performances de nos services. Nous ne nous appuyons sur cet intérêt légitime que s'il ne prévaut pas sur vos droits et intérêts.

Si vous êtes basé dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accéder -Demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Correction -Demandez des mises à jour ou des corrections de vos données personnelles.
  • Effacement -Demandez que nous supprimions vos données personnelles.
  • Restriction -Demandez que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
  • Objection -Vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes.
  • Désinscription au marketing -S'opposer au traitement à des fins de marketing direct.
  • Portabilité des données -Demandez le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un autre fournisseur.
  • Retrait du consentement -Vous pouvez retirer à tout moment et gratuitement tout consentement précédemment donné au traitement de vos données. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant votre retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Veuillez noter que certains droits sont soumis à des exceptions et des limitations. Bien que les mises à jour soient rapidement intégrées à nos bases de données actives, nous pouvons conserver des données à des fins de sauvegarde, de conformité légale, de prévention de la fraude ou pour d'autres raisons légitimes.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où l'incident s'est produit. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter au préalable afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.

Pour toute question ou pour traiter une demande, envoyez un courriel. support@silhouetteeurope.eu.

Nous contacter

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